Eres un/a profesional con experiencia en la gestión de servicios de IT, infraestructura? En Econocom Servicios, estamos buscando un/a IT Service Manager con conocimientos técnicos avanzados en infraestructura para garantizar la entrega de servicios de alta calidad a nuestros clientes. Si estás listo/a para asumir nuevos retos y formar parte de un equipo dinámico, ¡queremos conocerte!
Principales Responsabilidades:

Gestionar integralmente los servicios, asegurando el cumplimiento eficiente de los SLAs definidos contractualmente, liderando la atención operativa de venta e implantación de proyectos a través de los recursos asignados.
Realizar las actividades de cierre de servicio, incluyendo la gestión de facturación y relación con otros proveedores.
Responsable de la revisión y acciones de mejora de los ámbitos bajo su responsabilidad.
Escalar las gestiones operativas del servicio para la solución oportuna de los requerimientos del cliente.
Cumplir con los procedimientos e indicadores definidos por el cliente, tanto en tiempo, presupuesto y calidad.
Gestión del equipo dedicado en cliente y desarrollo de sus competencias.
Requisitos Técnicos y Personales:

Experiencia de al menos 5 años en gestión de servicios IT, preferiblemente en entornos críticos.
Conocimientos sobre infraestructura virtual (VMware/Azure) y almacenamiento (Net App).
Gestión (ITIL/PMP).
Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo, y capacidad para gestionar múltiples prioridades.
Organización y priorización del backlog del equipo dedicado/mutualizado.
Capacidad para gestionar incidencias críticas y elaborar informes.
Competencias Adicionales:

Orientación a la mejora continua y toma de decisiones informadas, basadas en análisis de datos.
Experiencia en la gestión de relaciones con proveedores, asegurando el cumplimiento de contratos y la calidad del servicio.
Se ofrece:

Tipo de contrato indefinido.
Ubicación: Bilbao.
Vales comida.
Horario: 8h a 17h.
Retribución flexible.
Plan de formación y plan de carrera.
¿Quiénes somos?

Grupo Econocom es el primer integrador digital en Europa que combina los servicios y la financiación para la transformación digital de grandes y medianas empresas y organizaciones públicas. Como parte del grupo, Econocom Servicios cuenta con 850 colaboradores y 70 millones de facturación en 2022 en España. Sus servicios de TI se estructuran entorno a cinco grandes ejes:
Service desk innovation
Modern workplace
Advanced managed services
Econocom Cloud, public cloud, hybrid cloud
Managed security services
Grupo Econocom opera en 16 países, cuenta con más de 8.000 colaboradores y generó unos ingresos de 2.718 millones de euros en 2022. Econocom cotiza en Euronext en Bruselas, en los índices BEL Mid y Family Business. Valoramos a las personas por sus competencias con independencia de su género, orientación sexual, diversidad funcional, nacionalidad, edad... ¡Estamos comprometidos/as contigo y damos un alto valor a la diversidad de nuestros equipos!

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