Para nuestro i Center ubicado en Playa San Juan, Alicante, buscamos Delivery Manager para realizar servicios de gestión de Infraestructuras y avalar, junto al equipo técnico y el cliente, aquellos servicios más complejos por diversidad y volumen.
Funciones :
Trabajar, promover y supervisar que se trabaja conforme a la metodología.
Trabajar, promover y supervisar que se trabaje acorde al plan de calidad establecido, siendo un ejemplo y un referente para el equipo en este aspecto.
Promover e impulsar el uso de las herramientas para la mejora de la productividad. Trasladar la cultura hacia el equipo de la necesidad de utilizarlas y que formen parte de su forma de ejecutar / gestionar proyectos / servicios.
Optimizar y evolucionar la prestación de los servicios tanto en el aspecto económico como de calidad.
Garantizar el correcto nivel de servicio en la explotación de los sistemas complejos, gestionando los riesgos de forma efectiva, y siendo el referente.
Implantación de procesos complejos y mejores prácticas o normativas del mercado.
Garantizar gestión del cambio en entornos y situaciones complejas.
Definición y evolución de KPIs relevantes para el servicio / proyecto.
Gestiona el proyecto / servicio bajo un control experto del mismo tanto en el diseño como en la parte económica.
Gestionar la relación con el cliente en un delivery de servicio complejo (alta incertidumbre, alto nivel de diversidad, gran volumen), generando negocio, identificando de forma proactiva necesidades y alineando las expectativas.
Apoyar en la elaboración de las soluciones técnicas en propuestas a clientes. Participar en la defensa.
Nos gustaría contar con alguien con experiencia liderando equipos mixtos (presenciales y remotos), y con conocimientos generales en ámbito de Infraestructuras (CPD, Storage, Backup, Comunicaciones, Sistema Operativo, Base de Datos, Servidores de Aplicación, Cloud Público, Soporte a Usuario).
Para el puesto será imprescindible :
Estudios de Ingeniería Técnica o Superior en Informática o Telecomunicaciones.
Certificación ITL 4 (Deseable Managing Professional).
Experiencia demostrable ejerciendo rol similar.
Experiencia en la gestión de proyectos y servicios bajo SLAs.
Porque #Greattech, needs #Great People, like you.

#J-18808-Ljbffr