Descripción del puesto: Buscamos un/a Técnico/a de Soporte con experiencia en servicios de Microsoft 365 (M365), para proporcionar soporte avanzado de nivel 2 (L2).

Este rol será clave para resolver incidencias y garantizar el correcto funcionamiento de las aplicaciones de M365.

Responsabilidades: Proveer soporte técnico para aplicaciones M365 como Share Point Online, Teams, Outlook y One Drive.

Resolver problemas y gestionar tickets escalados desde el Service Desk.

Colaborar con equipos de TI para garantizar la integración y óptimo rendimiento de los servicios.

Monitorear y mantener el rendimiento de las aplicaciones M365.

Proporcionar formación y orientación al equipo de soporte y usuarios finales.

Estar al día con las últimas novedades y mejores prácticas en M365.

Gestionar consultas complejas y trabajar con proveedores externos si es necesario.

Requisitos: Experiencia previa en soporte técnico de M365.

Habilidades sólidas en resolución de problemas y escalación de incidencias.

Modalidad: Híbrido, Madrid, Barcelona, Málaga #J-18808-Ljbffr