Hostal CIUDAD CONDAL: Recepcionista de hotel

Hostal CIUDAD CONDAL busca un/a Recepcionista de hotel para incorporar a su equipo.
Buscamos una persona dinámica, con facilidad para el trato con el cliente, que sea un buen embajador del hostal, haciendo seguimiento de la estancia del cliente.
Responsabilidades principales:
Saludar a los huéspedes de manera cálida, amable, rápida y profesional.
Conocer y aplicar las políticas y normativas del establecimiento, recordándolas a los clientes cuando sea necesario.
Conocer el entorno del hotel: situación geográfica, competencia, servicios y actividades de ocio local.
Controlar el informe de las camareras de piso en función del turno y avisar en caso de anomalías.
Atención y gestión de reservas vía email y teléfono.
Asignación de habitaciones según reservas.
Atención telefónica y vía email a las peticiones de los clientes.
Gestión de caja y control financiero.
Revisión diaria de llegadas y salidas.
Registrar huéspedes en el PMS, emitir llaves, proporcionar información sobre el hostal y normativa, realizar cobros y gestionar garantías para la estancia.
Requisitos adicionales:
Francés - Nivel avanzado. Se valorarán otros idiomas.
Experiencia previa como recepcionista en un establecimiento turístico.
Conocimiento de sistemas de reservas y procesos de check-in/check-out.
Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
Disponibilidad para trabajar en fines de semana y festivos, en horarios rotativos de 13:30h a 20:30h, incluyendo domingos y algunos jueves a sábados.
Ofrecemos:
Contrato indefinido a 35 horas semanales, en horario rotativo.
Trabajo en un entorno tranquilo, con clientela internacional, tanto de empresa como de ocio.
Oportunidad de formar parte de una empresa familiar en constante contacto internacional.
Las tareas principales incluyen:
Check-in y check-out.
Gestión en PMS y plataformas OTAS como Booking y Expedia.
Atención al cliente y gestión de incidencias.
Información turística y atención telefónica.

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