Web Services Operations Project Manager

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Buscamos un/a Web Services Operations Project Manager para incorporarse al equipo de Web Factory / Customer Experience Enablement (CXE) . Será responsable de optimizar los procesos de entrega de servicios web, coordinar proveedores digitales, mejorar la experiencia de usuarios internos, asegurar la calidad operativa y liderar iniciativas de mejora continua en un entorno digital complejo.

Este puesto requiere alguien orientado a procesos, con alta capacidad de coordinación, enfoque CX y experiencia gestionando flujos de trabajo digitales con múltiples stakeholders.

¿ Cuáles serán tus funciones? Optimización de los servicios web, la coordinación de los partners y la mejora continua de los procesos de entrega digital. Evaluación y optimización de los procesos de entrega de sitios web internos , implementando un enfoque de mejora continua basado en el feedback y las experiencias de los usuarios. Acompañamiento en el proceso de onboarding, formación y seguimiento de los proveedores (Production Partners, agencias digitales). Responsable del contenido de los recursos internos destinados a las partes interesadas internas y externas (Share Point). Recopilación de feedback y coordinación con stakeholders para impulsar las mejoras necesarias. Optimización de las herramientas de gestión de proyectos (especialmente Jira) para un mejor seguimiento operativo. Monitorización de KPIs y elaboración de informes de progreso relacionados con los proyectos activos y los resultados esperados. Apoyo transversal a otros departamentos (Digital, Comunicación…).
Contribución a la seguridad y la racionalización de las operaciones , logrando una reducción significativa de los incidentes no resueltos.

¿ Cuáles son los requisitos?
Grado o Máster en: Marketing Digital, Comunicación Digital, Negocios Internacionales, Gestión de Proyectos, Ingeniería o similar.
2–4 años de experiencia en roles de: Project Management digital, Operaciones web, Customer Experience / CX, Gestión de plataformas o servicios digitales o Coordinación con proveedores digitales. Experiencia demostrable trabajando con múltiples equipos internos y externos, especialmente en entornos pharma, tech o agencias. Experiencia utilizando Jira, Miro, Share Point y herramientas de reporting. Inglés fluido.

¿ Qué ofrecemos?
Contrato a través de Hays.
Proyecto estable.
Horario de oficina.
Modalidad remoto (1 vez por mes a la oficina).