¡En K-LAGAN te estamos esperando para continuar creciendo juntos!

Somos una empresa estratégica internacional de servicios tecnológicos, comprometida esencialmente con su equipo y con la sociedad. Ofrecemos soluciones en servicios IT, desarrollos de ingeniería, de electrónica, y proyectos de I+D. Nuestro compromiso es contratar a los mejores talentos independientemente de su raza, religión, sexo, edad y personas con otras capacidades, promoviendo su desarrollo profesional y personal.

Misión: Como Técnico de Incidencias IT Soporte L1/L2/L3 serás responsable de proporcionar soporte técnico en diversos niveles (L1, L2 y L3), gestionando la resolución de incidencias y realizando mantenimiento de sistemas, redes y bases de datos. También te encargarás de la automatización de procesos y la optimización de la infraestructura tecnológica.

Responsabilidades Principales:

- Soporte Nivel 2 (L2): Diagnosticar y resolver incidencias técnicas escaladas desde el soporte L1, administrar y mantener sistemas operativos, aplicaciones y herramientas de monitoreo.
- Soporte Nivel 3 (L3): Resolver problemas complejos relacionados con servidores, redes, bases de datos y aplicaciones.
- Gestionar la configuración avanzada de sistemas, redes y seguridad.
- Desarrollar scripts o automatizaciones para mejorar la eficiencia operativa.
- Coordinar con proveedores y equipos de desarrollo para resolver problemas avanzados.
- Diseñar e implementar mejoras en la infraestructura tecnológica.
- Documentar procedimientos, soluciones y mejores prácticas.
- Coordinar con otros equipos para resolver problemas interdepartamentales.

Requisitos

- Educación: Ingeniería en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o campo relacionado.
- 2+ años en soporte técnico (para L2).
- 4+ años en administración de sistemas, redes o desarrollo (para L3).
- Inglés fluido, ya que parte del equipo es internacional.

Conocimientos Técnicos:

- Administración de sistemas operativos Windows y Linux.
- Redes, protocolos TCP/IP, firewalls y VPNs.
- Bases de datos: SQL, Oracle, My SQL, Postgre SQL.
- Virtualización y entornos cloud (AWS, Azure, VMware).
- Monitoreo y análisis de logs.
- Scripting y automatización (Bash, Power Shell, Python).

Además, en K-LAGAN queremos que disfrutes de la experiencia completa de ser parte de nuestro equipo, por ello ofrecemos:

✅ IMPRESCINDIBLE: Contrato indefinido y proyecto estable.

Modalidad híbrida: Hibrido Madrid (2 días a la semana en la oficina, 3 días de trabajo remoto)

Team building: Barbacoas, cafés tecnológicos, y más ideas para estar más cerca de vosotros.

Seguimiento continuo: Contarás con nuestros fantásticos TBM para crecer y recibir feedback.

Departamento de carreras y formación: ¿Quieres dar el siguiente paso? ¡Te ayudamos!

Eventos especiales: Cena de verano, Cena de Navidad y Día Solidario.

Día de cumpleaños libre: ¡Disfrútalo como, dónde y con quién quieras!

Ayudas en guarderías, KM e idiomas.