Desde nuestro equipo estamos buscando un perfil funcional–operativo con experiencia en gestión de programas de fidelización o entornos CRM , para incorporarse a un proyecto en el sector automoción.
Se trata de una posición clave dentro del área de negocio, con un fuerte componente operativo y de seguimiento, donde tendrás un papel central en la coordinación entre red, agencias y equipos internos.
¿Cuál será tu día a día?
Serás responsable de la gestión operativa de un programa de fidelización, asegurando su correcto funcionamiento y ejecución:
Gestión diaria de usuarios, incidencias y solicitudes de la red (concesionarios)
Revisión de puntos, niveles, reclamaciones y validación de ejecución del programa
Coordinación con atención al cliente, agencias y partners externos
Seguimiento continuo de tareas, campañas y actividad operativa
Validación y testing funcional de cambios en plataformas
Análisis básico de datos (KPIs) y actualización de informes
Identificación de mejoras y ajuste de procesos
¿Qué buscamos?
~2–4 años de experiencia en roles similares (CRM, fidelización, operaciones, soporte funcional)
~ Alta capacidad de interlocución con múltiples stakeholders (red, agencias, proveedores)
~ Experiencia en seguimiento de tareas e incidencias hasta su resolución
~ Perfil organizado, detallista y con gran capacidad de gestión multitarea
~ Experiencia en validación de procesos y testing funcional
~ Manejo de Excel (nivel medio-alto)
~ Valorable experiencia con herramientas como Share Point, Teams o CRM (Salesforce u otros)
¿Qué se ofrece?
Proyecto estable en sector automoción
Salario según valía
Modalidad híbrida: 2 días presenciales y 3 en remoto
Entorno dinámico con contacto continuo con negocio y partners
Participación en la gestión integral del programa (operativa, seguimiento y mejora continua)
