En Pay Retailers proporcionamos nuevas formas de aceptar pagos en América Latina, permitiendo los métodos de pago locales relevantes en nuestra plataforma, facilitando la entrada de negocios internacionales B2 B.
Actualmente estamos en una fase de crecimiento importante y estamos en búsqueda de un perfil
Tier-1 de Technical Support
para desempeñarse en jornada de Lunes a Viernes de 10 a 19hs en nuestras oficinas ubicadas en Madrid.
Descripción de Funciones
Ofrecer el soporte técnico (Tier-1) a nuestros clientes (B2 B).
Identificar, diagnosticar y resolver incidencias de manera rápida y organizada.
Escalar problemas a Tier 2-nivel superior de forma técnica y documentada (también puede incluir coordinación con otros departamentos de la empresa).
Realizar análisis y monitoreo de la actividad de la empresa.
Comunicar las incidencias al responsable del área y hacer la documentación correspondiente de cada incidencia.
Requisitos
Nivel de español e inglés avanzados, tanto oral como escrito (indispensable).
Disponibilidad de trabajar de Lunes a Viernes en horario de 10h - 19h con una hora de descanso (indispensable).
Amplia experiencia previa trabajando en equipos de soporte técnico y desarrollo (indispensable).
Excelente capacidad de comunicación y relaciones interpersonales (indispensable).
Capacidad de solucionar varias tareas a la vez y trabajar bajo presión.
Disposición a brindar el más alto nivel de servicio al cliente y soporte.
Excelente atención al detalle y orientación a resultados.
Experiencia / conocimiento de herramientas como: VPN, Jira, Postman, Insomnia, SQL y MSSQL Server, nociones básicas de programación.
Se valorará experiencia en empresas tecnológicas de pagos en línea y banca.
Experiencia previa en manejo de equipo.
Conocimiento de operaciones de pagos.
Beneficios
Salario competitivo.
Oportunidades de crecimiento dentro de una compañía en fase de hipercrecimiento.
Días de vacaciones adicionales.
Seguro médico privado cubierto por la empresa.
Al menos un día a la semana de teletrabajo.
Oportunidad de incrementar tu salario neto a través del sistema de retribución flexible de Cobee.
Clases de idiomas gratuitas.
Planes de desarrollo individual.
Excelente ambiente de trabajo y colaboración.
Café, té, frutas y snacks por parte de la compañía.

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