italki is seeking a motivated and experienced Customer Success Specialist with a proven track record of performance, customer empathy, and results-oriented thinking to join our customer success team. Candidates will be responsible for a wide range of duties related to students and teacher support. Ideal candidates will be analytical and capable of succeeding in a fast-paced team environment.
The Customer Success Specialist acts as the primary interface between italki users and business. He/She will be responsible for providing timely and accurate operational support to students and teachers in italki . The successful candidate has an immediate, distinct effect on the experience of italki users, making a strong record of italki users focus on a high standard for the role. The Customer Success Specialist is expected to address chronic system issues, provide process improvements, develop internal documentation, and contribute to a team environment, all while adhering to service-level agreements for email cases.
Responsibilities
Handle customer inquiries in assigned channels such as email, We Chat, chat, or social media.
Provide appropriate solutions and alternatives within the agreed service level and follow up to ensure resolution.
Review and assess customer service interactions to ensure adherence to quality standards.
Provide constructive feedback and coaching/training to customer service representatives.
Identify trends and areas for improvement in service delivery and collaborate with management to develop quality improvement plans.
Participant or lead the department's project to reach the department's goal.
Requirements
Bachelor’s degree
2+ years online and offline customer-facing experiences, preferably with a quality control or assurance focus . Strong interpersonal skills and multicultural awareness
Results-oriented, inspires dedication, and strong ownership Good communication skills with the ability to provide constructive feedback with a positive approach.
Excellent written and verbal English
Plus
Proficiency in an extra foreign language out of English
Experience in high tech, software development, and education technology industries
Experience in growing and scaling a company growth or start-up team experience
Experience in companies with global/regional presence with multiple offices across different
Un arquitecto en Madrid se encarga de diseñar y planificar proyectos de construcción, asegurándose de que se cumplan los requisitos técnicos y legales. Debe tener habilidades en comunicación y liderazgo para trabajar con equipos y clientes.
Para trabajar en construcción en Madrid, se requiere una titulación en arquitectura, ingeniería civil o una carrera relacionada. La experiencia laboral y las certificaciones en seguridad y salud en el trabajo son también muy valoradas.
El salario promedio para un profesional de la arquitectura en Madrid puede variar según la experiencia y la posición. Sin embargo, se puede esperar un salario anual entre 35.000 y 60.000 euros, dependiendo de la empresa y el tipo de proyecto.
La arquitectura y la construcción en Madrid ofrecen oportunidades de crecimiento profesional, especialmente en áreas como la sostenibilidad y la eficiencia energética. Los profesionales pueden avanzar en sus carreras hacia puestos de liderazgo o especializarse en áreas como el diseño urbano o la restauración de edificios históricos.
Para tener éxito en la arquitectura y la construcción en Madrid, se requieren habilidades en diseño, planificación y gestión de proyectos. La comunicación efectiva, el liderazgo y la capacidad para trabajar en equipo son también fundamentales. Además, el conocimiento de software de diseño y herramientas de gestión de proyectos es altamente valorado.
