⚡ ¡ En Novaluz Energía seguimos marcando la diferencia!

🏆 Mejor Empresa para Trabajar en Málaga 2024 y una de las Mejores Empresas para Trabajar en España.

Nuestro crecimiento no se detiene: ya somos más de 230 personas comprometidas con transformar el sector energético, y ahora buscamos a alguien clave para ese camino:

🎯 Churn & Retention Manager

Una figura estratégica que lidere la fidelización de clientes y ayude a minimizar el abandono con inteligencia de negocio, visión analítica y un enfoque total en la experiencia cliente.

Tu misión, si decides aceptarla:

🔹 Diseñarás e implementarás estrategias para prevenir el churn, priorizando la proactividad y la personalización.

🔹 Analizarás el comportamiento del cliente y generarás modelos predictivos.

🔹 Automatizarás procesos de alerta temprana y comunicación con clientes en riesgo.

🔹 Trabajarás con equipos de ventas y operaciones para impulsar retención, cross-selling y up-selling.

🔹 Auditarás procesos que impactan en la satisfacción del cliente.

🔹 Implementarás dashboards (idealmente en Salesforce) para monitorear en tiempo real el estado de las cuentas.

🔹 Crearás perfiles de riesgo y acciones preventivas basadas en datos reales.

¿ Qué buscamos en ti?

⚡ Mínimo 2 años de experiencia en puestos de retención, fidelización o customer success.

⚡ Background en el sector energético , es imprescindible!

⚡ Fuerte visión analítica, mentalidad estratégica y orientación total a resultados.

⚡ Habilidades excepcionales de comunicación y empatía.

⚡ Inteligencia emocional para conectar con el cliente y con los equipos internos.

⚡ Experiencia con CRMs como Salesforce (idealmente).

⚡Capacidad de liderar con mentalidad constructiva y enfoque en mejora continua.

¿ Qué te ofrecemos?

🔥 Unirte a una empresa premiada y en pleno crecimiento.

🔥 La oportunidad de crecer profesionalmente junto a los mejores del sector

🔥 Proyecto estable, con impacto directo en el negocio.

🔥 Horario intensivo, ambiente cercano y dinámico — ¡te sentirás como en casa!

🔥 Formación continua, herramientas de última generación y proyectos innovadores

🔥 Eventos épicos, team building, afterworks y sorpresas que te harán vibrar

🔥 Vacaciones estratégicas para recargar energías y volver con toda la fuerza

¿ Estás listo para ser protagonista de esta revolución energética? No esperes más.

Envía tu candidatura ahora mismo y únete a Novaluz Energía — donde el cambio empieza contigo.

¡ El futuro es brillante… y tú puedes ser parte de él!

¡ Rock& Roll!

#Rock And Retention

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